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阿里巴巴托管运营如何做好日常工作

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阿里巴巴托管运营如何做好日常工作

发布日期:2019-09-23 00:00 来源:http://www.sanjianke.com 点击:

    阿里巴巴托管运营如何做好日常工作?

    一、生意参谋

    1、数据录入:看昨天数据,并录入必要数据,核心看板几项;访客来源:流量看板里面的进店来源,进店关键词等;搜索排名:看看自己关注的关键词商品排名在哪个位置,对比前日有没有提升?

    2、标题优化:这个标题我一般比较少动,不过都会一周三次的更新一下,多浏览一下同行排名高的关键词,还有利用阿里指数看看;单品分析:检查一下异常商品,适当的优化一下;客户:邀约客户,划分重点客户,建立客户档案,最好用文档整理好,然后定期做下老客营销;比如:邀请升级会员、送优惠券、打折、包邮、新品来了、爆款活动等等。

    3、自营销:看看自营销的效果,自营销的包括“主题活动、优惠券、限时折扣、满减、包邮”等等;看看竞争同行效果,分析对比自家,提升交易额。

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    二、店铺维护

    1、店铺打理:店铺装修评分保持100分,旺铺模块隔几天更新一下,保持新鲜度;信息质量:比必须要优化到五星的级别,检查一下详情页有没有违规违禁词等等;商品属性:完善所有商品属性,里面可以添加3个属性也做好。价格库存物流服务等方面也要完善好。

    2、产品营销:阿里巴巴托管小编介绍商品智能导购设置、橱窗推荐、商品推荐设置,隔几天也需要更新一下;店铺动态:每天都更新一下,比如与产品相关,与生活相关,还有热门事件都可以;动态评分:看看自己的BSR评分如何?哪方面需要提升,具体如何提升一下;报价管理:系统推送的每一条报价必须去读,筛选出合适的报价去报价!

    三、客户维护

    订单:跟踪每个订单的情况,这个客户什么时候下单的?要什么产品?什么时候能发货?发什么物流?整理好;评价:客户收到货了没?客户对货物满意度如何?不足在什么地方?对运输时效是否满意?对服务态度是否满意?旺旺:整理好成交客户,潜在客户等等。定期安排回访;售后:有没有售后问题?如何解决?有没有投诉问题?如何解决?分层:客户是什么样子的客户?一次性客户?还是永久性客户?

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    四、网销宝

    每个公司每个运营都有其不同的推广方式,简单讲讲比较实用的:普通搜索:根据自己设定的关键词与出价,结合流量调整;首位展示:也叫标王,现在改名了。看看下个月的竞拍与秒杀时间,提前检测一下关键词是否有可绑定的商品。阿里巴巴托管根据大市场上热搜关键词与自身进店关键词结合,可以先收藏一下,竞拍或秒杀期可以在收藏买下。

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